شروط الإستخدام
المقدمة
أهلاً بكم في Remotify.co OÜ ("الشركة"، "Remotify"، "نحن"، "لنا"). تعمل Remotify كتاجر مسجل (MoR) ووسيط فوترة، حيث تقدم خدمات الفوترة والتحصيل بين الشركات (B2B) عبر الحدود للمستقلين والشركات الدولية. تُنظم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى منصتنا وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمة") واستخدامك لها.
من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبشروطنا سياسة الخصوصية و سياسة ملفات تعريف الارتباط (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الاتفاقيات"). في حال عدم موافقتك، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة.
1. تعاريف
- "المستعمل":أي فرد أو كيان يصل إلى الخدمة أو يستخدمها.
- "مستقل":المستخدم الذي يقدم الخدمات باعتباره مقاولًا فرعيًا إلى Remotify.
- "عميل":المستخدم الذي يدفع مقابل الخدمات التي تقدمها Remotify من خلال الفواتير.
- "يحتوى":أي معلومات أو نصوص أو ملفات أو مواد أخرى يتم تحميلها أو نشرها أو إرسالها من خلال الخدمة.
- "مصاريف":أي رسوم خدمة أو معالجة أو عمولة يتم تطبيقها بواسطة Remotify.
2. الأهلية والحسابات
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام الخدمة.
أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل والحفاظ عليها محدثة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
تحتفظ Remotify بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تقدم معلومات خاطئة أو مضللة أو غير كاملة.
3.اعرف عميلك والتحقق
قد نطلب منك تأكيد هويتك أو تقديم مستندات تجارية إضافية امتثالاً للوائح مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والضرائب وغيرها من اللوائح المعمول بها. قد يؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة إلى تعليق حسابك أو إغلاقه.
4. المدفوعات والرسوم ونموذج الخدمة
- نموذج الخدمة لديناتعمل Remotify كشركة عمولة تجارية. نرسل فواتير الخدمات مباشرةً إلى العملاء، ونتولى تحصيل المدفوعات. يتولى المستقلون، الذين يعملون كمقاولين فرعيين متعاقدين معنا، تقديم هذه الخدمات. تُحصّل Remotify إيراداتها من العمولات والرسوم، والتي تُخصم من المدفوعات المُحصّلة قبل صرف المبلغ المتبقي للمستقل.
- الدفعيوافق العملاء على دفع جميع الفواتير والرسوم المطبقة كما هو موضح في الخدمة. تُدفع جميع المدفوعات إلى الحساب المصرفي لشركة Remotify في إستونيا.
- الرسوم (التكلفة)قد تشمل الرسوم العمولات وتكاليف المعاملات ورسوم مقدمي الخدمات الخارجيين. تحتفظ Remotify بالحق في تحديث الرسوم في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على الخدمة.
- رسوم غير قابلة للاستردادجميع الرسوم غير قابلة للاسترداد عمومًا. في حال وجود أي استثناءات، مثل خطأ في المعالجة من قِبل Remotify، فسيتم التعامل معها وفقًا لتقديرنا الخاص.
5. عمليات الاسترداد وحل النزاعات
- استرداد المدفوعات:المدفوعات التي تتم من خلال Remotify غير قابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد تسليم الخدمات من قبل المستقل.
- النزاعاتتعمل Remotify كوسيط للفوترة والدفع فقط. لسنا مسؤولين عن جودة الخدمة أو توقيتها أو نتائجها. يجب حل جميع النزاعات المتعلقة بتقديم الخدمة مباشرةً بين العميل والمستقل. مع أن Remotify قد تراجع، وفقًا لتقديرها، الأدلة المتاحة، إلا أن دورنا يقتصر على تسهيل التواصل، ولا يضمن نتيجة محددة.
- رد المبالغ المدفوعة:قد يُعتبر البدء في استرداد المبلغ من خلال البنك أو مخطط البطاقة الخاص بك دون محاولة حل المشكلة مع المستقل وRemotify أولاً انتهاكًا لهذه الشروط وقد يؤدي إلى تعليق حسابك على الفور وبشكل دائم.
- طلبات استرداد:يجب تقديم أي طلبات استرداد كتابيًا إلى support@remotify.co في غضون 14 يومًا من المعاملة.
6. الاستخدامات المحظورة
أنت توافق على عدم استخدام الخدمة:
- للأنشطة غير القانونية، بما في ذلك غسيل الأموال، وتمويل الإرهاب، والاحتيال، أو بيع السلع/الخدمات غير القانونية.
- انتحال شخصية أي شخص أو كيان.
- التدخل في أمن الخدمة أو أدائها أو وظائفها.
- لأي نشاط محظور بموجب قوائم عقوبات الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة أو العقوبات الدولية.
7.لا خدمات مالية أو ترخيص
ريموتيفاي ليست مؤسسة مالية أو بنكًا أو شركة استثمار مرخصة. لا نحتفظ بأموال العملاء، ولا نقدم استشارات استثمارية، ولا نصدر نقودًا إلكترونية. تقتصر أنشطتنا على المعاملات التجارية المتعلقة بدورنا كتاجر مسجل ووسيط فوترة. تتم معالجة جميع المعاملات المالية من قِبل جهات خارجية مُرخصة بالنيابة عنا.
تعمل شركة Remotify وفقًا لنموذج العمولة التجارية، والذي لا يتطلب ترخيصًا للخدمات المالية في إستونيا أو الاتحاد الأوروبي لنطاق عملياتنا الحالي. تعتبر الأموال التي يتم جمعها عائدات تجارية خاصة بنا قبل صرفها لمقاولينا من الباطن، وبالتالي لا تشكل نشاطًا ماليًا منظمًا.
8- الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للخدمة ومحتواها (باستثناء المحتوى الذي يُنشئه المستخدم) تظل ملكًا لشركة Remotify أو الجهات المُرخصة لها. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي مواد دون موافقتنا الكتابية المُسبقة.
9.التعويض
أنت توافق على التعويض وعدم الإضرار ريموتيفي، وضباطها وموظفيها ووكلائها ضد أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو نفقات تنشأ عن:
- استخدامك للخدمة،
- انتهاكك لهذه الشروط،
- أي مطالبة بأن المحتوى الخاص بك ينتهك حقوق الطرف الثالث،
- أي نشاط غير قانوني أو احتيالي يتم إجراؤه من خلال حسابك.
10. تحديد المسؤولية
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون:
- لا تتحمل شركة Remotify مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو لاحقة.
- لا يجوز أن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا مبلغ الرسوم التي دفعتها لنا خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة.
11- القوة القاهرة
نحن لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء ناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو فشل الإنترنت، أو الإجراءات الحكومية، أو النزاعات العمالية، أو الحروب، أو الأوبئة.
12- الإنهاء
يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة وفقًا لتقديرنا الخاص، بما في ذلك في حالة انتهاك هذه الشروط، أو الأنشطة الاحتيالية، أو الالتزامات التنظيمية. عند الإنهاء، ستظل الأحكام المتعلقة بالملكية، والتعويض، وتحديد المسؤولية، والقانون الحاكم سارية.
13. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين إستونيا.
تخضع أي نزاعات للاختصاص الحصري لمحكمة مقاطعة هاريو، تالين، إستونيا، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. ويجوز للمستخدمين أيضًا الموافقة على التحكيم بموافقة متبادلة.
14. تعديلات على الشروط
يجوز لنا تحديث أو مراجعة هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر النسخة المعدلة على الخدمة. يُعد الاستمرار في استخدام الخدمة موافقةً على الشروط المعدلة.
15. قابلية الفصل والتنازل
في حال ثبوت بطلان أي بند من هذه الشروط أو عدم قابليته للتنفيذ، تبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. ولا يُعدّ عدم تطبيقنا لأي بند تنازلاً عن ذلك البند.
17. الاتصال بنا
للاستفسارات أو الملاحظات أو الشكاوى، يرجى الاتصال بنا على:
Tartu mnt 67/1-13b, 10115 هارجو, تالين, إستونيا
