Términos de Uso

Introducción

Bienvenido a Remotify.co OÜ («Empresa», «Remotify», «nosotros», «nuestro/a/os/as», «nos»). Remotify opera como Comerciante Registrado (MoR) e Intermediario/a de Facturación, ofreciendo servicios transfronterizos de facturación y cobro B2B para autónomos y empresas internacionales. Estos Términos de Uso («Términos») rigen su acceso y uso de nuestra plataforma y servicios (en conjunto, el «Servicio»).

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de privacidad y Política de Cookies (en conjunto, los «Acuerdos»). Si no está de acuerdo, deberá interrumpir inmediatamente el uso del Servicio.

1. Definiciones

  • "Usuario":Cualquier individuo o entidad que acceda o utilice el Servicio.
  • "Persona de libre dedicación":Un Usuario que presta servicios como subcontratista de Remotify.
  • "Cliente":Un Usuario que paga los servicios prestados por Remotify a través de facturas.
  • "Contenido":Cualquier información, texto, archivo u otro material cargado, publicado o transmitido a través del Servicio.
  • "Honorarios":Cualquier cargo por servicio, procesamiento o comisión aplicado por Remotify.

2. Elegibilidad y cuentas

Debes tener al menos 18 años para utilizar el Servicio.

Usted acepta proporcionar información precisa y completa durante el registro y mantenerla actualizada.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

Remotify se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, engañosa o incompleta.

3. KYC y verificación

Podríamos solicitar verificación de identidad adicional o documentación comercial para cumplir con las normativas de prevención del blanqueo de capitales (AML), lucha contra el financiamiento del terrorismo (CTF), fiscal y otras normativas aplicables. No proporcionar la documentación solicitada podría resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.

4. Pagos, tarifas y modelo de servicio

  • Nuestro modelo de servicioRemotify opera como comisionista comercial. Facturamos directamente a los clientes por los servicios y gestionamos el cobro de los pagos. La prestación de estos servicios la realizan freelancers, quienes actúan como nuestros subcontratistas. Los ingresos de Remotify provienen de las comisiones y honorarios que se deducen de los pagos cobrados antes de desembolsar el resto al freelancer.
  • Pagos,Los clientes se comprometen a pagar todas las facturas y las tarifas aplicables que se muestran en el Servicio. Todos los pagos se realizan a la cuenta bancaria corporativa de Remotify en Estonia.
  • TarifasLas tarifas pueden incluir comisiones, costos de transacción y cargos de proveedores externos. Remotify se reserva el derecho de actualizar las tarifas en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en el Servicio.
  • Tarifas no reembolsables: Por lo general, las tarifas no son reembolsables. Excepciones como errores de procesamiento por parte de Remotify se gestionarán a nuestra entera discreción.

5. Reembolsos y resolución de disputas

  • Reembolsos de pago:Los pagos realizados a través de Remotify generalmente no son reembolsables una vez que el profesional independiente haya prestado los servicios.
  • ControversiasRemotify actúa únicamente como intermediario de facturación y pago. No nos responsabilizamos de la calidad, la puntualidad ni el resultado del servicio. Cualquier disputa relacionada con la prestación del servicio deberá resolverse directamente entre el Cliente y el Freelancer. Si bien Remotify puede, a su discreción, revisar la evidencia disponible, nuestra participación se limita a facilitar la comunicación y no garantiza un resultado específico.
  • ContracargosIniciar una devolución de cargo a través de su banco o sistema de tarjeta sin intentar primero resolver el problema con el Freelancer y Remotify puede considerarse una violación de estos Términos y puede resultar en la suspensión inmediata y permanente de su cuenta.
  • Solicitudes de reembolso:Cualquier solicitud de reembolso debe enviarse por escrito a support@remotify.co dentro de los 14 días posteriores a la transacción.

6. Usos prohibidos

Usted acepta no utilizar el Servicio:

  • Para actividades ilegales, incluido el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo, el fraude o la venta de bienes/servicios ilegales.
  • Hacerse pasar por cualquier persona o entidad.
  • Interferir con la seguridad, el rendimiento o la funcionalidad del Servicio.
  • Para cualquier actividad restringida por listas de sanciones de la UE, EE. UU. o internacionales.

7. No se ofrecen servicios financieros ni licencias

Remotify no es una institución financiera, banco ni firma de inversión con licencia. No almacenamos fondos de clientes, no ofrecemos asesoramiento de inversión ni emitimos dinero electrónico. Nuestras actividades se limitan a transacciones comerciales relacionadas con nuestra función como Comerciante Registrado e Intermediario de Facturación. Todas las transacciones financieras son procesadas en nuestro nombre por proveedores de pagos externos regulados.

Remotify opera bajo un modelo de comisionista comercial, que no requiere una licencia de servicios financieros en Estonia o la Unión Europea para nuestro alcance actual de operaciones. Los fondos recaudados se consideran nuestros propios ingresos comerciales antes de ser desembolsados ​​a nuestros subcontratistas y, por lo tanto, no constituyen una actividad financiera regulada.

8.Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio y su contenido (excluyendo el Contenido generado por el usuario) son propiedad de Remotify o sus licenciantes. No podrá copiar, reproducir ni distribuir ningún material sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9.Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne Remotify, sus funcionarios, empleados y agentes contra cualquier reclamo, daño, responsabilidad, pérdida o gasto que surja de:

  • Su uso del Servicio,
  • Su violación de estos Términos,
  • Cualquier reclamación de que su Contenido infringe los derechos de terceros,
  • Cualquier actividad ilegal o fraudulenta realizada a través de su cuenta.

10.Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

  • Remotify no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente.
  • Nuestra responsabilidad total no excederá el monto de las tarifas pagadas por usted durante los 12 meses anteriores al reclamo.

11 Fuerza mayor

No seremos responsables de ninguna falla o demora en el desempeño causada por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, desastres naturales, cortes de energía, fallas de Internet, acciones gubernamentales, disputas laborales, guerras o pandemias.

12.Terminación

Podremos suspender o cancelar su acceso al Servicio a nuestra entera discreción, incluso por incumplimiento de estos Términos, actividades fraudulentas u obligaciones regulatorias. Tras la cancelación, seguirán vigentes las disposiciones sobre propiedad, indemnización, limitación de responsabilidad y legislación aplicable.

13.Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se regirán por las leyes de Estonia.

Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal del Condado de Harju, Tallin, Estonia, salvo disposición legal en contrario. Los usuarios también podrán acceder al arbitraje si así lo acuerdan mutuamente.

14. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar o revisar estos Términos en cualquier momento publicando la versión modificada en el Servicio. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos revisados.

15. Divisibilidad y renuncia

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia. El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición no constituirá una renuncia a dicha disposición.

17. Contáctanos

Para preguntas, comentarios o quejas, contáctenos a:

📧 info@remotify.co

Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Harju, Tallin, Estonia