Selin llevaba seis años diseñando webs. Marcas de alimentación, sobre todo. Tenía un talento particular para hacer que los productores pequeños parecieran llevar un siglo en el mercado, y por eso Terra Fina la encontró.
Terra Fina es una empresa de alimentación gourmet de Barcelona: aceite de oliva del Priorat, limones en conserva, sal del Delta de l’Ebre. Buen producto, una web que parecía montada por el sobrino de alguien en 2019, y un plan para empezar a vender en el norte de Europa antes del verano. Su fundador se pasó un fin de semana mirando Behance y volvía siempre al mismo portfolio.
Cerraron el alcance el 2 de marzo: dirección de arte, un sistema de diseño completo, once páginas responsive, listas para pasar a sus desarrolladores. 5.200 €. Entrega el 13 de abril.
Selin entregó el 6 de abril, una semana antes. El fundador respondió en menos de una hora, y dijo lo que toda diseñadora quiere oír: era mejor de lo que habían pedido.
Envió la factura a la mañana siguiente. Ahí el proyecto dejó de ser sobre diseño.
El correo llegó de la contable de Terra Fina el 9 de abril, y era perfectamente amable. Necesitaba una factura en regla: un proveedor dado de alta al otro lado del pago, porque eso es lo que su sistema contable está hecho para registrar. Selin tenía un portfolio, una cuenta bancaria y un documento de alcance firmado. Nunca había necesitado más. Sus clientes turcos le pagaban contra un acuerdo, y nadie le había preguntado antes por un alta de actividad.
Selin miró qué implicaría darse de alta como empresa en Turquía, y no era un trámite único. Suponía obligaciones mensuales y trimestrales de forma indefinida, más un contable que lo mantuviera todo en orden, para un cliente con el que quizá trabajara una vez al año.
Pero el impuesto, resultó, nunca fue el problema. La normativa fiscal turca tiene una categoría para ingresos ocasionales —un proyecto aquí, un cliente allá, no una actividad continuada— llamada arızi kazanç, y un trabajo así puede encajar en ella, por debajo de un umbral en el que no se debe nada. Llamó a un contable en Estambul para confirmar que no lo había entendido mal, y le dio la razón: un cliente, un proyecto, esto no era el tipo de actividad que obliga a darse de alta. (Cada situación es distinta, así que esto es de las cosas que conviene confirmar con tu propio contable en lugar de dar por hecho que aplica.)
Así que la cuestión fiscal ya estaba resuelta. Lo que quedaba era el problema de verdad: la contabilidad de Terra Fina necesitaba un documento de un proveedor dado de alta, y Selin, correctamente, no lo era. Nunca fue sobre lo que debía a la administración turca. Era sobre lo que la contable de su cliente necesitaba ver.
El 24 de abril, dos semanas y media después de entregar un proyecto con una semana de adelanto, el fundador de Terra Fina decidió sacar el pago adelante de todos modos: un documento de alcance firmado y un hilo de correos haciendo de factura que nadie podía emitir. Su contable lo marcó como una excepción, no como una solución.
Terra Fina hizo la transferencia el 30 de abril. Turquía está fuera de la zona SEPA —el sistema estándar de transferencias en euros dentro de la UE—, así que el pago viajó por transferencia internacional: más lento, y con comisiones descontadas por el camino que ninguna de las dos partes había acordado de antemano. En algún punto de la cadena se quedaron una parte. Después el banco de Selin convirtió los euros a liras a su propio tipo, en un día y con un diferencial que ella no eligió. Algo alrededor del equivalente a 5.000 € en liras llegó a su cuenta el 6 de mayo.
Un mes desde la entrega hasta el pago, en un proyecto que había terminado antes de plazo. Horas en correos y llamadas, ninguna facturable. Una parte apreciable del importe perdida en la propia transferencia.
Terra Fina tampoco salió limpia. En su contabilidad quedó un pago de cuatro cifras a una persona física fuera de la UE, respaldado por un extracto bancario y un hilo de correos, y nada más. El consejo de su contable fue una frase: no volváis a hacer esto sin papeles.
Aun así quisieron seguir trabajando con ella. La web salió en junio, la conversión mejoró, y en julio ya le estaban pasando el briefing de las páginas de campaña para el empujón de otoño: otros 3.800 €.
Esta vez facturó a través de Remotify.
